レジのセルフ化が増える昨今、ローソンのセルフレジが使いづらい！と話題になっています。
セルフレジに慣れ親しんでいる人ほど苦労しているようです。
なんでなんでしょうか？
今回はローソンのセルフレジが使いづらいと言われる理由について調べてみました。
ローソンのセルフレジが使いづらいと話題！
レジのセルフ化が増えてきて、大手コンビニ各社もセルフレジを導入しています。
しかし大手コンビニチェーンのローソンのセルフレジが使いづらい！と昔から話題になっています。
ローソンのセルフレジだけはクソイライラする
あれはもう普通にバイト代欲しい
ファミマのセルフレジ：神
セブンのセルフレジ：まあまあ
ローソンのセルフレジ：人類の敵
このように、ローソンのセルフレジは散々な言われようでした。
何故でしょうか？
ローソンのセルフレジが使いづらい理由5選
ローソンのセルフレジが使いづらい理由は次の5つです。
①レシートクーポンが使えない
②商品を置く場所がない
③ハンディスキャナしかない
④フローが悪い
⑤スキャン方法まで選択が必要
詳しく説明します。
①レシートクーポンが使えない
ローソンのセルフレジでは、レシートクーポンが使えないようです。
クーポンを使用するには店員を呼び出さなければならず、利用者から困惑の声が出ています。
レシートと一緒にクーポン発行してくれるのはいいんだけど、そのクーポンセルフレジだと使えない(有人レジのみ使用可能)の辞めて欲しい。
ローソンのセルフレジでレシートクーポン使えないせいでどんどん溜まっていく
ローソンあんなにセルフレジ推奨してるのにレシートクーポンはセルフレジ不可なの矛盾しすぎてるよ〜〜
このように、結局有人レジに行かなくてはいけないようで、不便を感じているようでした。
※レジによっては使用できるものもあるようです。
読み取れるようにしてほしいですね！
②商品を置く場所がない
ローソンのセルフレジでは、商品を置く場所がない(少ない)という声があります。
ローソンのセルフレジは、スペースの関係かかなりスリムにできています。
このように、通常のセルフレジによく見られる商品カゴを置く場所がない仕様になっています。
利用者は自分の荷物や商品を持ちながら、商品スキャンして袋詰めしなければならず、不便を感じているようでした。
複数買ったら結構難易度高いね！
③ハンディスキャナしかない
ローソンのセルフレジでは、ハンディスキャナしかないレジがあります。
前述の商品カゴを置くスペースがないことに加え、ハンディスキャナの使用に不便を感じる人は多いようです。
またキャッシュレスが推奨される昨今、不特定多数の人が触れたハンディスキャナに触れることに抵抗のある人もいました。
※レジによっては、固定スキャナもあるようです。
複数買ったら結構難易度高いね！
④フローが悪い
ローソンのセルフレジでは、通常のセルフレジとは違うフローへの指摘が多くあります。
ローソンのセルフレジのフローはこちらです。
①支払い方法の選択
②レジ袋の有無
③商品スキャン
④ポイント貯める
⑤支払い
このように、1番はじめに支払い方法を選択することに驚く利用者が多くいました。
また②番のレジ袋の際に、商品を読み取るとエラーが出るようです。
1つだけ買いたい人には煩わしいですね！
⑤スキャン方法まで選択が必要
ローソンのセルフレジでは、ポイントカードのスキャン方法まで選択が必要になります。
このように、ポイントを貯めるのフローでは、スキャン方法が項目別に出てきます。
通常のセルフレジではスキャン方法まで細かく出ることはないため、戸惑う利用者が多くいました。
ポイントカード自体持たない人もいるしね！
ローソンのセルフレジの便利な機能
ローソンのセルフレジの便利な機能についても話題になっていました。
コンビニでは食品ロスの観点から割引商品も並びますが、大抵セルフレジでは割引は適用されません。
割引ってセルフレジでは適用されないことが多いですが、ローソンは適用されるから神
このように、ローソンでは割引商品用のバーコードが印字されており、割引価格でセルフレジに通すことができるようです。
この機能は、他社セルフレジではあまりない機能のため、利用者から絶賛されていました。
しかし割引シールにバーコードのないものは、割引価格でセルフレジには通せませんので、ご注意ください。
ちゃんと見よう！
まとめ
ローソンのセルフレジが使いづらいと話題になっていたので調べてみました。
ローソンのセルフレジは、レシートクーポンが出るのにセルフレジでは使用できなかったり、商品カゴを置くスペースがないのにハンディスキャンだったり、使用フローが他社製品とは違うことが不便に感じる利用者が多いようでした。しかし割引商品のバーコード対応には、利用者からの絶賛の声があります。
最後までありがとうございました。
